quarta-feira, 6 de dezembro de 2017

ONEVESST - PROTEJA-SE DE CILADAS VIRTUAIS!


Em agosto deste ano, apareceu para mim uma oferta na forma de um daqueles anúncios do Facebook. A oferta tinha o seguinte nome “cardigã imperador”. Tratava-se, como vocês podem ver na imagem, de um casaco com um estilo diferente, inspirado, talvez, numa algibeira ou num casaco medieval. Como gosto dessas coisas, fiquei seduzido e cliquei para comprar.



O site que fazia a venda desse cardigã imperador era o OneVesst.com. Paguei no cartão de crédito e, no mesmo dia, recebi um e-mail com a confirmação do pagamento. Minha via crucis estava começando...

De acordo com os prazos estabelecidos pelo próprio site, eu deveria receber um e-mail com o código de rastreamento da minha encomenda em até 14 dias. Isso nunca aconteceu. Passados dois meses da data da compra, resolvi entrar em contato com o SAC da empresa para verificar se meu código de rastreio já estava disponível. Qual não foi a minha surpresa ao constatar que o único canal de atendimento que havia era um endereço de e-mail, para o qual escrevi e jamais obtive qualquer resposta.

Estamos em dezembro, eu ainda não recebi nenhum retorno do tal site e provavelmente não vou receber. Uma pesquisa rápida na internet revela números alarmantes (e se eu tivesse feito essa pesquisa antes, teria me poupado do aborrecimento e do prejuízo), são centenas de reclamações no site Reclame Aqui, a maioria não respondida. Existe até um grupo no Facebook, chamado Contra OneVesst, que reúne pessoas que já foram lesadas e esperam alguma forma de reparação ou justiça.

O modus operandi varia pouco. Eles normalmente não enviam código de rastreamento algum, e não respondem as tentativas de contato. Em alguns casos, enviam o código e chegam a responder algumas mensagens, sempre de maneira vaga e insatisfatória. Algumas vezes, o produto a que se refere o código extravia, ou vai parar num lugar completamente diferente do endereço informado (algumas vezes em outros estados). Noutras vezes, a pessoa até chega a receber alguma coisa, geralmente bastante diferente do que comprou. Uma minoria fica satisfeita após, geralmente, seis a oito meses de espera. Mas a infinita maioria não recebe nada, nem resposta, nem produto, nem o seu dinheiro de volta.

Eu descobri, após olhar o site com mais atenção, que eles estão (ou dizem estar) sediados na China. Não há nenhum CNPJ, ou seja, eles não poderiam, legalmente, estar comercializando nada no Brasil. Ainda assim, o site vende em português do Brasil e aceita cartão de crédito nacional. É preciso mais para configurar um golpe?

Em procura ao Procon, uma das vítimas obteve a seguinte resposta:



Ora, mas, repito, o site vende em português brasileiro, para brasileiros, aceitando pagamento em reais. Talvez isto realmente não seja um caso para o Procon, já que, por uma série de entraves legais, não há muito o que eles possam fazer. Mas certamente este seria um caso para a Polícia Federal. Por que, então, nossas autoridades não tomam alguma providência contra estes estelionatários, que vêm aplicando golpes há mais de um ano? Simplesmente porque nosso país tem uma cultura política desgraçada, que enxerga o povo como engrenagem numa máquina que eles operam apenas para benefício próprio, e esta é uma das coisas que tornam o nosso país um dos lugares mais prolíficos do mundo para a aplicação de golpes do todo tipo.

Recentemente, o site OneVesst.com saiu do ar, não sei se retirado por alguma ação das autoridades brasileiras (o que eu duvido), ou dos próprios golpistas, que perceberam que o negócio já estava comprometido, uma vez que o número de pessoas lesadas é realmente enorme e a propaganda negativa deve estar começando a funcionar. Neste segundo caso, que eu, infelizmente, considero o mais provável, o que vocês acham que eles, os bandidos, farão a seguir?

É isto mesmo, vão, certamente, criar outro site, com outro nome, e começar um novo ciclo de vítimas e golpes. É por causa disso que decidi escrever este post. Fiquem atentos! Ao comprar em sites localizados fora do país, você não estará protegido pelo Código de Defesa do Consumidor. Existem empresas idôneas, mas também existem muitos estelionatários. Se a “empresa” informar sede em algum país distante, oferecer apenas um e-mail como canal de comunicação com o cliente, não tiver CNPJ verificável, mas, ainda assim, vender em português e aceitar real como forma de pagamento, NÃO COMPRE, pois é quase certo de ser golpe!

Infelizmente, precisamos nos precaver e tomar todas estas medidas antes de fechar negócio com qualquer empresa online. Agora, calejado, eu procuro saber a reputação da empresa antes de comprar um grampo de cabelo que seja, e se não houver uma forma segura de realizar o pagamento, como Pag Seguro, PayPal ou MoIP, nada feito!  

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